نحن في Greenpluss نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند زيارتك لمتجرنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء. باستخدامك للموقع فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع نوعين من المعلومات:

• معلومات تقدمها أنت: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، وتفاصيل طلبك — وذلك عند إتمام عملية الشراء أو التواصل معنا.
• معلومات تُجمع تلقائياً: بيانات تصفّح مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز والمتصفّح، والصفحات التي تزورها — من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها إلى عنوانك.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو أي استفسار.
• تحسين تجربتك على الموقع وتطوير منتجاتنا وخدماتنا.
• إرسال عروض وتحديثات تسويقية (في حال موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• منع الاحتيال وحماية أمان المتجر.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. وقد نشاركها فقط مع جهات موثوقة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل — لتسليم طلبك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف).
• منصات الدفع — لمعالجة المدفوعات بشكل آمن (في حال الدفع الإلكتروني).
• أدوات التحليل والإعلانات — مثل Meta (فيسبوك/إنستجرام) وGoogle، لقياس أداء الموقع وتحسين الإعلانات.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكّر سلة التسوق الخاصة بك، وتحليل سلوك التصفّح، وعرض محتوى أكثر ملاءمة لك. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفّحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

5. حماية بياناتك

نتّخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%، ونحرص دائماً على التعامل مع بياناتك بأعلى درجات العناية.

6. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
• طلب حذف بياناتك من سجلاتنا.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يكفي التواصل معنا عبر بيانات التواصل في الأسفل.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً لتنفيذ طلباتك، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل أي نزاعات. وبعد انتهاء الحاجة إليها، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8. خصوصية الأطفال

متجرنا غير موجّه للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد أي بيانات منهم. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة وليّ أمره، سنقوم بحذفها فوراً.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.